Entrega

1. FRETE.

Realizamos entregas de produtos comprados no site de segunda a sábado, das 08h às 17h, PELOS CORREIOS ou TRANSPORTADORA. O serviço de entrega dos CORREIOS fará até 03 (três) tentativas de entrega. Caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para a ALV.

O frete já inclui manuseio e o empacotamento. Seu pedido será embalado cuidadosamente e sua mercadoria será bem protegida.

Nossa equipe vai calcular o valor do frete levando em consideração, peso, tamanho da caixa e a cidade de destino, e vai entrar em contato. O cliente pode escolher finalizar ou descontinuar a cotação. 

2. GARANTIA

Todos os produtos vendidos pelo site possuem garantia de 90 dias a contar do momento da entrega do pedido. Para devolução de um produto o cliente deve primeiro ligar para o atendimento do cliente numero (21) 26455-5815, para cadastrar a devolução em nosso sistema, assim será possível agilizar o envio do novo produto.

Produtos que foram danificados, por quedas ou sofreram danos por mau uso, não possuem garantia.

3. PRAZO DE ENTREGA.

O prazo de entrega sempre dependerá do tipo de frete escolhido e o estado de destino. Todos os pedidos são enviados pelos Correios Brasileiro ou Transportadora, sendo eles os principais responsáveis pela entrega dos pedidos. Caso haja um extravio de qualquer pedido, nossa empresa enviará outro pedido sem custo algum para o cliente.

As entregas são realizadas somente mediante a confirmação do pagamento, inclusive para pedidos com boletos bancários. O endereço escolhido para entrega deve sempre conter alguém responsável por receber o pedido, de forma que após três tentativas de entrega a encomenda retorna ao remetente, gerando ao cliente um novo custo de postagem. Acarretará também um novo custo de postagem, a encomenda que for caracterizada como "endereço inexistente", pois entende-se que o comprador é responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega (endereço escolhido para envio do produto).

Atenciosamente,

ALV - Apoio Técnico Eletrônico LTDA

Av. Nossa Senhora das Graças, 138 Sala 108 - Centro

25515-001 - São João de Meriti - RJ

E-mail: pedidos@alvapoio.com.br

Tels.:(21) 2655-5815 / (21) 96451-1418 WhatsApp